Question 1

Jak mohu kontaktovat vaši společnost?

Accepted Answer

Rádi zodpovíme jakýkoli dotaz nebo požadavek, který byste mohli mít. Prosím kontaktujte nás.

Doporučujeme zkontrolovat, zda není odpověď na otázku v našich FAQ.

Většina komunikace mezi námi bude probíhat prostřednictvím e-mailu.

Zkontrolujte e-mail a nezapomeňte přidat Sports Events 365 na svůj bezpečný seznam kontaktů, aby náš e-mail nešel do spamu.

Question 2

Nouzová linka

Accepted Answer

Pokud budete mít jakékoli problémy s doručením vstupenek nebo vstupem na místo konání, můžete navštívit naši stránku {emergency_contact} a spojit se s naším týmem pro okamžitou pomoc.

Náš tým je k dispozici 7 dní v týdnu od 08:00 do 22:00 (CET).

Vezměte prosím na vědomí: pokud problém nebude nahlášen včas, neneseme za něj odpovědnost.

Pro více informací si prosím přečtěte naše {terms_and_conditions}.

Question 3

Mám rezervované lístky online - jaké jsou další kroky?

Accepted Answer

Během několika minut obdržíte e-mail týkající se vaší žádosti o nákup. Nejedná se o potvrzení objednávky, znamená to pouze, že právě zpracováváme potvrzení vaší objednávky.

Obvykle během několika hodin, nejpozději však do jednoho pracovního dne, obdržíte potvrzovací e-mail k objednávce (nebo jinou odpověď týkající se vaší objednávky).

Potvrzovací e-mail obsahuje velmi důležité údaje a pokyny. Přečtěte si prosím pečlivě pokyny uvedené v potvrzovacím e-mailu.

Pokud byla kategorie vstupenek označena jako „Okamžité potvrzení“, obdržíte potvrzovací e-mail během několika minut.

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků, ať už před objednáním nebo po něm, nás prosím kontaktujte.

Question 4

Neobdržel jsem e -mail potvrzující moji objednávku

Accepted Answer

Během několika minut po nákupu obdržíte e-mail týkající se vaší žádosti o nákup, který bude obsahovat číslo objednávky. Nejedná se o potvrzení objednávky, znamená to pouze, že zpracováváme a potvrzujeme vaši objednávku.

Pokud jste od nás neobdrželi e-mail, zkontrolujte prosím, zda jste objednávku dokončili, platba proběhla úspěšně a nedošlo k překlepu v e-mailové adrese. Dále se podívejte do složky nevyžádané pošty (spam). Pokud e-mail stále nenajdete, kontaktujte nás.

Pokud z nějakého důvodu nebyla vaše platba schválena, zobrazí se chybová zpráva s výzvou, abyste kontaktovali svou banku nebo společnost, která vydala vaši platební kartu. Kontaktujte je prosím co nejdříve. Upozorňujeme, že ceny a dostupnost vstupenek uvedené na našich webových stránkách nedržíme.

Pokud se akce koná za méně než 24 hodin, prosím zavolejte na naši pohotovostní linku.

Question 5

Proč je na mých lístcích uvedeno jméno někoho jiného?

Accepted Answer

Když si u nás zakoupíte lístky, můžete obdržet buď papírové lístky, elektronické lístky (e-ticket), mobilní lístky nebo plastové karty (permanentka nebo členská karta).

V některých případech může být na Vašich lístcích vytištěno jméno původního kupujícího vstupenek. Nebojte se! Vstupenky, které obdržíte, jsou platné a jména se nemusí shodovat, abyste se mohli zúčastnit.

Question 6

Událost zrušena / odložena

Accepted Answer

Pokud bude vaše akce zrušena nebo odložena, budeme vás kontaktovat e-mailem s veškerými relevantními informacemi a dalšími kroky.

Pokud je akce zrušena – V případě, že byla akce úplně zrušena, požádáme pořadatele o vrácení peněz a ve většině případů jsou tyto žádosti schváleny. Řídíme se však obchodními podmínkami pořadatelů, které se mohou u jednotlivých akcí lišit. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, ale nemůžeme to zaručit.

Pokud je akce odložena – Vstupenky obvykle platí i pro nový termín. Pokud se nemůžete zúčastnit přeložené akce, můžeme se pokusit vaše vstupenky znovu prodat na našich webových stránkách. V takovém případě nemůžeme zaručit vrácení peněz. Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

V případě, že je akce zrušena nebo přeložena z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, nemáte nárok na vrácení peněz.

Question 7

Chci přidat lístky nebo změnit kategorii lístků

Accepted Answer

Pokud si přejete k existující objednávce přidat vstupenky nebo změnit kategorii, kontaktujte nás.

Vezměte prosím na vědomí, že všechny naše objednávky jsou závazné, a přestože uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, nemůžeme zaručit, že požadované změny bude možné provést.

Question 8

Je možné moji objednávku zrušit nebo změnit??

Accepted Answer

Jakmile odešlete objednávku, ihned kontaktujeme naše dodavatele a vstupenky pro vás zakoupíme, bez možnosti zrušení nebo změny nákupu.

Z tohoto důvodu jsou všechny objednávky závazné a nelze je zrušit bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Pokud máte s objednávkou jakýkoli problém, kontaktujte nás. Můžete si být jisti, že uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Pokud se nám podaří vaši objednávku zrušit, bude vám účtován storno poplatek, jak je uvedeno v našich

obchodních podmínkách.

Question 9

Proč jsou ceny lístků vyšší než jejich nominální hodnota?

Accepted Answer

Působíme na sekundárním trhu, na kterém se dostupnost vstupenek a jejich cena určuje a liší podle nabídky a poptávky trhu. Proto se u vysoce profilovaných nebo vyprodaných akcí očekává, že prodejní cena vstupenek bude vyšší než jejich nominální hodnota (cena uvedená na vstupence).

Vezměte prosím na vědomí, že ve většině případů nakupujeme vstupenky za vyšší cenu, než je jejich nominální hodnota. Vstupenka často mění několik majitelů, než je prodána nám. K ceně vstupenky přidáváme mírný poplatek, který odráží různé náklady, které musíme vynaložit, abychom mohli úspěšně provádět naše činnosti.

Snažíme se, aby naše ceny byly konkurenceschopné, a zároveň vám nabízíme širokou škálu vstupenek s vynikajícím zákaznickým servisem.

Question 10

Jak změním svou e-mailovou adresu nebo jiné osobní údaje?

Accepted Answer

Prosím kontaktujte nás. Změna podléhá kontrole proti podvodům. Nejsme povinni Vaše změněné údaje přijmout.

Question 11

„Datum konání akce není konečné“ – co to znamená (kdy bude konečné)?

Accepted Answer

V evropských fotbalových a basketbalových ligách (a výjimečně i u jiných akcí) jsou všechny zápasy na začátku sezóny stanoveny s předběžnými termíny a konečná data jsou potvrzena až několik týdnů nebo dokonce dnů před samotným zápasem.

Toto je zcela mimo naši kontrolu a rozhodují o tom pořadatelé a držitelé vysílacích práv.

Proto byste při zadávání objednávky měli zkontrolovat, zda je zápas, o který máte zájem, označen jako „není konečný“.

Pokud je vaše akce označena jako „není konečná“, podívejte se na poznámku, která uvádí možné časové rozmezí (například: „Datum a čas se mohou změnit. Akce nezačne dříve než v pátek ve 20:00 a nepozději než v pondělí ve 22:00“).

Zkontrolujte si prosím konečné datum na stránce akce několik dní před konáním akce.

Naplánujte si cestu! Pokud jste turista, který plánuje cestu do města, kde se akce koná, důrazně doporučujeme naplánovat pobyt tak, abyste byli ve městě po celé možné časové období. Tím zajistíte, že se budete moci akce zúčastnit i v případě, že bude termín zápasu potvrzen na poslední chvíli.

Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zaručit vrácení peněz v případě změny data a času akce. Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

Question 12

Možné odložení na „neznámé datum“ v Premier League

Accepted Answer

V některých zápasech Premier League (ve výjimečných případech i na jiných akcích) existuje možnost, že datum a čas budou přeplánovány na neznámé datum, kvůli jednomu z klubů, které se účastní plánovaných zápasů FA/League Cup probíhajících během stejného víkendu.

Poznámka týkající se možného odložení na „neznámé datum“ v Premier League „vyskočí“ na druhé stránce Vašeho nákupu.

Vezměte prosím na vědomí, že v takovém případě bychom pravděpodobně nemohli Vaši objednávku zrušit ani nabídnout vrácení peněz. Vstupenky zůstanou v platnosti na stejný zápas v novém datu a čase.

Pro další vysvětlení nás prosím kontaktujte.

Question 13

Kdy mám dorazit na místo konání a co si mám vzít s sebou?

Accepted Answer

Obvykle doporučujeme dorazit na místo konání alespoň hodinu před začátkem akce.

Přečtěte si prosím konkrétní pokyny týkající se vaší akce v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám zaslali.

Přítomnost na místě konání včas nám poskytne dostatek času vám v případě potřeby pomoci a zajistit, abyste se dostali na akci včas.

Na místo konání je povinné si přinést:

1. Mobilní telefon – abyste nás mohli v případě potřeby kontaktovat.

2. Identifikační doklad pro každého účastníka – u vstupu do areálu vás mohou požádat o jeho předložení.

Question 14

Obdržel jsem jinou kategorii, než jakou jsem si objednal

Accepted Answer

Kontaktujte nás prosím okamžitě na naší nouzové horké lince.

Question 15

Co jsou plastové lístky nebo členské karty?

Accepted Answer

Vaše vstupenky mohou mít podobu sezónní vstupenky nebo členské karty (plastové karty).

V takovém případě budete povinni vrátit vstupenku podle pokynů uvedených u plastové karty nebo těch, které vám poskytneme my. Vezměte prosím toto v úvahu při plánování poakčních záležitostí.

Plastové karty byste za žádných okolností neměli vyhazovat ani si je odnášet domů.

Pokud plastové karty nevrátíte podle pokynů, nezbude nám nic jiného, než vám účtovat poplatek v souladu s našimi obchodními podmínkami.

Question 16

Na webu nemohu najít událost / kategorii, kterou hledám. Co bych měl dělat?

Accepted Answer

S největší pravděpodobností budeme schopni najít váš konkrétní požadavek, i když jej na webu nemáme, kontaktujte prosím náš tým předprodeje na adrese: groups@sportsevents365.com

Question 17

Co znamenají lístky „Okamžité potvrzení“?

Accepted Answer

Pokud jste si objednali vstupenky „Okamžité potvrzení“, obdržíte potvrzovací e-mail o Vaší objednávce během několika minut. Ostatní lístky budou vyžadovat delší dobu ke zpracování a potvrzení (až jeden pracovní den).

Question 18

Kde přesně budu sedět?

Accepted Answer

Popis kategorií najdete pod mapou místa konání na stránce události. Někdy máme k dispozici pouze obecný popis umístění sedadla (například: „Dlouhá strana“ nebo „Krátká strana“).

Vždy se pokusíme dodat nejlepší dostupné lístky ve zvolené kategorii, ale měli byste vzít v úvahu, že sedadla mohou být umístěna KDEKOLI v rámci kategorie.

Přesná místa budete znát až po obdržení vstupenek.

Pokud potřebujete další vysvětlení, kontaktujte nás prosím.

Question 19

Budeme mít sedadla u sebe?

Accepted Answer

Pokud není lístek uveden jako „single seat“, zavazujeme se Vás usadit ve dvojicích.

Na některých stadionech se podle zásad pořadatele může sezení ve dvojicích vztahovat také na diagonální nebo kolmá sousední sedadla (jedno sedadlo před druhým).

Na barcelonském stadionu Camp Nou může být „sezení ve dvojicích“ vedle sebe, diagonálně propojené, se schody nebo ventilátorem mezi sedadly.

Pokud jste tři nebo více a chcete spolu sedět, kontaktujte nás před zadáním objednávky a my zkontrolujeme dostupné možnosti.

Pokud jsme potvrdili sezení 3 a více dohromady, na některých stadionech sezení dohromady (3 a více) může také znamenat diagonální nebo kolmá sousední sedadla (jedno sedadlo před druhým).

Question 20

Co znamená “Single seats”?

Accepted Answer

Tyto lístky jsou obvykle levnější, ale jsou tím, čím jsou – single seats. Pokud si koupíte více než jednu vstupenku, každý z vás může sedět v jiné sekci.

Question 21

Jak vytvořím skupinovou objednávku (9 nebo více lístků)?

Accepted Answer

Pro skupinové objednávky (9 a více vstupenek) nás prosím kontaktujte na adrese: groups@sportsevents365.com. Ozveme se Vám do jednoho pracovního dne.

Pokud Vám zvolená kategorie lístků umožňuje objednat 9 nebo více lístků - můžete pokračovat a zadat objednávku, ale v takovém případě můžeme zaručit pouze to, že Vás posadíme ve dvojicích.

Question 22

Budu sedět s domácími nebo fanoušky hostů?

Accepted Answer

Všechny vstupenky jsou pro sekci domácích, pokud není uvedeno jinak („Oddíl hostů“).

Podle kódů chování pořadatele nesmíte povzbuzovat hostující tým ani nosit žádné barvy hostujícího týmu. Účastníkům se také doporučuje, aby nosili oblečení neutrálních barev, pokud nepodporují domácí tým. Nedodržení těchto pravidel může být interpretováno jako provokace a můžou Vás vyvést ze stadionu.

Výše uvedené specifikace se nevztahují na zápasy, které se hrají na neutrálním místě/stadionu (například finále Ligy mistrů, finále Evropské ligy, finále FA Cupu, finále Ligového poháru nebo mistrovství světa). Není-li uvedeno jinak, sedadla mohou být umístěna v jakékoli z částí, proto doporučujeme nosit oblečení neutrální barvy.

Question 23

Otázka Jak se dozvím, jaký je způsob doručení lístků, které chci?

Accepted Answer

V každé kategorii stisknutím tlačítka „+“ najdete příslušný způsob doručení k vašemu lístku. Způsob doručení bude také uveden během procesu nákupu.

Pokud se způsob doručení změní, budete okamžitě informováni e-mailem.

Question 24

Doručení do hotelu

Accepted Answer

Vezměte prosím na vědomí: vstupenky doručujeme pouze do hotelů ve městě konání akce.

Kdy obdržím své vstupenky?

Vstupenky budou obvykle doručeny na recepci vašeho hotelu ve městě konání akce během rána v den akce. Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech, zejména u akcí s vysokou prestiží, mohou být vstupenky doručeny až 4 hodiny před začátkem akce.

V případě pozdního příjezdu do hotelu (v den akce) se ujistěte, že ráno kontaktujete hotel, aby byla obálka připravena pro vás.

Pokud vstupenky ráno v den akce nepřijdou, kontaktujte prosím co nejdříve naši pohotovostní linku.

Ověření hotelu

Ujistěte se prosím, že rezervace pokoje je vedena na jméno hosta, které jste nám poskytli. Informujte recepci předem, že očekáváte doručení obálky.

Aby se předešlo krádeži, důrazně doporučujeme neprozrazovat obsah doručení.

Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za nedoručení z důvodu, že hotel odmítl obálku přijmout, nebo z důvodu nedbalosti hotelu při ochraně doručení a jeho předání vám.

Jak a kdy poskytnout údaje o hotelu?

Pokud jste nám ještě neposkytli údaje o hotelu, odpovězte prosím na potvrzovací e-mail, který jsme vám zaslali, a uveďte údaje o hotelu. Své údaje o hotelu můžete změnit nejpozději 7 dní před akcí kontaktováním nás. Změny musí být schváleny námi, aby bylo možné zajistit doručení vstupenek.

Co když jsem ještě nezarezervoval hotel?

Objednávku můžete provést a poskytnout nám údaje o hotelu, jakmile si hotel zarezervujete, a nejpozději týden před akcí.

Pokud nemáte hotel ve městě konání akce nebo jste rezervovali ubytování bez recepce, dejte nám prosím vědět (můžete to uvést v poznámce k objednávce). V takovém případě bude doručení vstupenek nejpravděpodobněji převedeno na osobní vyzvednutí ve městě konání akce. Ve výjimečných případech nebude možné nabídnout alternativní řešení.

Question 25

Místo vyzvednutí

Accepted Answer

Nabízíme dva hlavní typy vyzvednutí:

1. Vyzvednutí na pokladně v místě konání.

2. Centrální místo ve městě akce - to může být buď na recepci hotelu / místního obchodu / jiného místa, které určíme.

Kdy dostanu lístky?

Přesné údaje o místě vyzvednutí Vám zašleme do 72 hodin a maximálně 24 hodin před akcí. V tu chvíli na Vás budou lístky čekat. Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech, zejména při událostech s vysokým profilem, mohou být podrobnosti o místě vyzvednutí zaslány během dne události.

Přečtěte si prosím konkrétní pokyny týkající se Vašeho místa vyzvednutí v e-mailu, který Vám zašleme.

K vyzvednutí vstupenek je nutné vzít s sebou svůj občanský průkaz.

Question 26

Elektronický lístek (E-Ticket)

Accepted Answer

E-ticket je elektronický lístek ve formátu PDF, který vám bude zaslán e-mailem.

Chcete-li vstoupit na místo konání, musíte si vytisknout E-lístek a vytištěné lístky vzít s sebou na místo konání. Nebude Vám umožněn vstup na místo konání, pokud nepřinesete samotný E-Ticket (s čárovým kódem a Vaším přesným číslem sedadla).

Kdy dostanu lístky?

Váš elektronický lístek (E-ticket) bude doručen e-mailem 72 hodin a maximálně 24 hodin před akcí. Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech, zejména u akcí s vysokým profilem, mohou být vstupenky doručeny až 4 hodiny před akcí.

Bezpečnostní opatření

Udržujte svůj E-Ticket v bezpečí. Duplikace a použití Vašich E-vstupenek jinou osobou by Vám zabránilo ve vstupu na místo konání s Vaší vlastní vstupenkou.

Question 27

Mobilní lístek

Accepted Answer

Co je to mobilní lístek a jak ho používat?

Mobilní lístek je lístek stažený a předložený z Vašeho mobilního telefonu. Vstupenky nelze vytisknout a musíte je předložit na mobilním telefonu u vchodu do areálu.

Ke stažení vstupenek budete potřebovat přístup k internetu. Abyste mohli lístky přijímat a zobrazovat, budete si obvykle muset otevřít účet nebo si stáhnout mobilní aplikaci. V některých případech Vám můžeme poslat snímek obrazovky samotných lístků na mobil.

Zašleme Vám e-mail s pokyny, jak si stáhnout lístky do mobilního zařízení. Přečtěte si prosím tento e-mail pozorně. Pokud narazíte na nějaké problémy, kontaktujte naši horkou linku.

Kdy dostanu lístky?

Pokyny ke stažení lístků do mobilu vám budou zaslány na e -mail do 72 hodin a maximálně 24 hodin před akcí. Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech, zejména u akcí s vysokým profilem, mohou být vstupenky doručeny až 4 hodiny před akcí.

Budete muset postupovat podle pokynů a stáhnout si lístky do svého mobilního zařízení. V některých případech se čárový kód objeví 24–48 hodin před událostí.

Chcete-li zobrazit lístky na svém mobilním telefonu, musíte se ke svému účtu přihlásit z mobilního telefonu pomocí Wi-Fi. Pokud při vstupu na místo konání nemáte připojení k internetu, můžete si pořídit snímek každého lístku a ukázat jej u vchodu.

Question 28

Flash Seats

Accepted Answer

Co je lístek Flash Seat a jak jej používat?

Flash Seats je systém digitálních vstupenek založený na kreditní kartě, který Vám umožňuje zúčastnit se události pomocí Vaší kreditní karty. Během procesu registrace budete požádáni o zadání údajů o Vaší kreditní kartě. Na místo MUSÍTE dorazit se stejnou kreditní kartou, jakou jste zadali.

Jakmile jste na místě, budete před vstupem vyzváni k předložení stejné kreditní karty u vchodu.

Upozorňujeme, že použití kreditní karty je pouze prostředkem identifikace. Kromě nákupu vstupenek nebudou účtovány žádné další poplatky.

Zašleme Vám e-mail s pokyny ohledně procesu registrace. Přečtěte si prosím tento e-mail pozorně. Pokud narazíte na nějaké problémy, kontaktujte naši horkou linku.

Kdy dostanu lístky?

Pokyny týkající se procesu registrace vám budou zaslány do 72 hodin a 24 hodin před akcí. Vezměte prosím na vědomí, že ve výjimečných případech, zejména u akcí s vysokým profilem, mohou být vstupenky doručeny až 4 hodiny před akcí.

Question 29

Doručení domů

Accepted Answer

Jak a kdy zadat svou adresu?

Na stránce objednávky laskavě uveďte celé jméno a svou adresu. Také budete muset uvést datum, kdy odjedete z domova na dovolenou..

Kdy dostanu lístky?

Vstupenky obvykle dorazí 5 dní před akcí na vámi uvedenou adresu.

Pokud lístky do té doby nedorazily, kontaktujte naši horkou linku.

Vezměte prosím na vědomí: Ve výjimečných případech nebudeme moct lístky zaslat na Vaši adresu domů. V takovém případě bude s největší pravděpodobností změněno doručení Vašich lístků na doručení do hotelu nebo vyzvednutí ve městě události.

Question 30

Způsob doručení se může změnit- co to znamená?

Accepted Answer

V některých případech budeme z důvodu omezení na poslední chvíli stanovených oficiálními organizátory akcí nebo dodavateli nuceni změnit způsob doručení.

Pokud se způsob doručení změní, budeme Vás okamžitě informovat e-mailem.

Den před akcí si prosím zkontrolujte svůj e-mail (včetně nevyžádané pošty), zda neobsahuje nové e-maily.

Změna na E-Ticket / Mobilní lístky

E-ticket/mobilní vstupenky budou uvolněny organizátory akce 24-48 hodin před akcí a budou okamžitě zaslány na Váš e-mail.

Zašleme Vám e-mail s pokyny ohledně E-ticketu / mobilních lístků. Přečtěte si prosím tento e-mail pozorně. Ke stažení vstupenek budete potřebovat přístup k internetu..

Pokud narazíte na nějaké problémy, kontaktujte naši horkou linku.

Změna místa vyzvednutí

Někdy je nutné změnit původní způsob doručení, aby bylo zajištěno bezpečné předání lístků. Vaše lístky budou na námi určeném místě, nebo u místního zástupce.

Toto jsou obvyklé případy, kdy k takové změně může dojít:

1. Zařídili jste si ubytování na soukromé adrese/nebo Airbnb.

2. Váš hotel se nachází mimo město nebo velmi daleko od centra města.

3. Váš hotel nemá recepci s nepřetržitým provozem.

4. Hotel zásadně nepřijímá obálky.

5. Hotel z jakéhokoli důvodu odmítl přijmout obálku.

6. Události s vysokým profilem

Pokud dojde k některému z výše uvedených scénářů nebo pokud bychom z jakéhokoli jiného důvodu museli změnit vyzvednutí, budeme Vás informovat, kde a kdy budou vstupenky k dispozici.

Žádáme Vás o spolupráci a doufáme, že poskytneme uspokojivé alternativní řešení.

Pokud narazíte na nějaké problémy, kontaktujte naši horkou linku.

Žádáme vás o spolupráci a doufáme, že poskytneme uspokojivé alternativní řešení.

Question 31

Udělal jsem objednávku, musí platba proběhnout okamžitě?

Accepted Answer

Odesláním objednávky a poskytnutím údajů o své kreditní kartě souhlasíte s tím, že zablokujeme Váš kreditní limit, a po potvrzení objednávky Vám bude z kreditní karty stržena požadovaná částka.

Question 32

Otázka Které platební metody jsou akceptovány?

Accepted Answer

Jsou přijímány všechny hlavní kreditní karty, PayPal a přímé bankovní převody.

Dostupné kreditní karty budou upřesněny během procesu nákupu.

Chcete-li provést bankovní převod nebo platbu PayPal - kontaktujte nás. Vezměte prosím na vědomí, že platby za platbu převodem mohou trvat až tři pracovní dny, během nichž se může změnit cena vstupenek, nebo se mohou lístky vyprodat. Proto si prosím ověřte, zda je možné Váš lístek rezervovat, dokud nebude bankovní převod dokončen.

Question 33

Jak mohu použít svůj slevový kupón?

Accepted Answer

Pokud jste obdrželi slevový kupón, budete jej moci zadat při placení na 2. stránce rezervace pomocí údajů o kreditní kartě: „Propagační kód?“; Do zobrazeného pole zadejte kód a klikněte na „Použít“, nová cena se zobrazí v poli „Celková cena“.

Question 34

Po fázi platby jsem obdržel chybovou zprávu, co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud jste obdrželi chybovou zprávu nebo stránka na konci objednávky zamrzla, nepokoušejte se znovu nakupovat, protože Vaše objednávka mohla být úspěšná. Během několika minut obdržíte e -mail s oznámením, zda Vaše objednávka byla zpracována.

Pokud si stále nejste jisti nebo jste neobdrželi e-mail se shrnutím objednávky, kontaktujte nás.

Question 35

Jaké jsou naše zásady používání souborů cookie?

Accepted Answer

Podívejte se, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme Vaše informace v našich aktualizovaných zásadách ochrany osobních údajů a cookies.

Question 36

Jaké jsou Vaše všeobecné obchodní podmínky?

Accepted Answer

Všeobecné obchodní podmínky

Nejlepší sporty

Často kladené dotazy

Zákaznická podpora

Nákup vstupenek

Uspořádání sedadel

Metody doručení

Platba

Ochrana osobních údajů a soubory cookies

Smluvní podmínky